Az elmúlt két évtizedben az internet-használat terjedésével társadalmunk szinte egésze megérkezett a kibertérbe (lassan 100%-os az internet rendelkezésre állás: 2022-ben a vállalkozások 95%-a, a háztartások 91,4%-a rendelkezett internetkapcsolattal, az internethasználat pl. a 25-64 éves korosztályban már 93,6% volt tavaly), beleértve a bűnözőket és a csalókat is. Megérkeztek a kispályás, egyszerű trükkökkel próbálkozók mellett a profi csalók is. A megtévesztés nagymesterei, akik használják és kihasználják a kibertér minden lehetőségét, például a pszichológiai manipulációt ötvözve az adathalászattal.
Ők képesek akár a magasan képzett internethasználókat is tévedésbe ejteni, ezért sajnálatos módon gyakorlatilag bárki potenciális áldozat lehet, aki az interneten jelen van. A megfelelő információbiztonság-tudatosság, a csalási sémák ismerete megvédhet minket ezektől a próbálkozásoktól, de az újabb és újabb módszerek miatt még a relatív tájékozottnak számító felhasználók is beleszaladhatnak egy sikerrel végrehajtott visszaélésbe, jelentős anyagi veszteségeket szenvedve el. A csalások számos területet érinthetnek, ebben a blog-bejegyzésben kizárólag azokra fókuszálok, melyek az online pénzügyi forrásokat célozzák.
Nézzük mit tehetünk, mit érdemes tennünk, ha egy internetes pénzügyi csalás áldozatává váltunk!
Pontosabban akkor, amikor felismerjük, hogy áldozattá váltunk, sajnos a kettő között sokszor hosszabb idő is eltelik. Az időfaktor a probléma kezelése kapcsán rendkívül fontos, ezért a két kezdőlépést késlekedést nem tűrve, azonnal kell végrehajtani:
- Jelezni a bankunknak, hogy csalárd tranzakció történt. Kérjük, hogy tegyenek meg mindent a pénzünk visszaszerzésére, vegyék fel a kapcsolatot azzal pénzintézettel, ahova a csalók elküldték (vagy a megtévesztés miatt mi küldtük el) a pénzünket. Kérjük a kárunk megtérítését! Wise, Revolut, egyéb pénzügyi szolgáltató, bankkártyás és ATM-en végrehajtott tranzakciók esetén is hasonló az eljárás. A bejelentéshez szükséges kontakt adatok megtalálhatók a számlevezető pénzintézetünk honlapján, applikációjában is.
- Miután a pénzünket kezelő, csalásban érintett pénzintézet (szerencsétlenebb esetben pénzintézetek) felé jeleztünk, a következő lépés a rendőrségi feljelentés megtétele. Ehhez már nem szükséges feltétlenül személyesen bemennünk egy rendőrkapitányságra, megtehetjük online is, a police.hu felületen, E-ügyintézés fül alatt.
A feljelentés megtétele során érdemes minél részletesebben leírni mi és hogyan történt, csatolni, ami bizonyító erővel bírhat.
Mi fog történni, nagy valószínűséggel ezek után?
- Pénzintézeti oldalról: Ha időben tudtuk jelezni (órákon, de inkább órán belül!) a visszaélést, jó esélyünk van arra, hogy pénzünket bankunk meg tudja fogni és intézkedni tud az elveszített összeg visszaszerzésére. Ha sok idő telt el, vagy aktív részesei voltunk a csalás megtörténtének (kiadtuk a jelszavainkat, sms-ben érkező biztonsági kódokat a csalóknak, esetleg jóváhagytuk a biometrikus kétfaktoros banki azonosítást) nagy valószínűséggel nem fogjuk visszakapni a pénzünket. Ebben az esetben még van egy utolsó szalmaszál a Pénzügyi Békéltető Testület képében, de ennek sikere erősen eset-függő.
- Rendőrségi oldalról: Nagy valószínűséggel behívnak minket egy tanúkihallgatásra, ahol kitérnek olyan esetlegesen fontos részletekre, melyeket kifelejtettünk a feljelentés megfogalmazása során. Itt van lehetőség további bizonyítékokat becsatolni, erre érdemes tudatosan készülni és összegyűjteni őket. Az így indult büntetőeljárás szintén több irányba mehet, szerencsés csillag-együttállás esetén a nyomozóhatóságnak sikerül zároltatnia a pénzünket tartalmazó számlát, és visszakapjuk azt idővel. Ha őszintén beszélünk az esélyekről, el kell itt mondani, hogy nagyobb valószínűség van arra, hogy egy büntetőeljárás során már nem tudják visszaszerezni a tőlünk kicsalt összegeket. De mivel egy nyomozás sikerének az esélye sosem zéró %, ezért mindig érdemes ezt az irányt is minden lehetőséggel megtámogatni.
- Pszichés hatások: Az áldozattá válás érzése, a jelentős anyagi veszteséggel (sokévnyi megtakarítás, egy örökség, stb.) szembesülés negatív pszichológiai folyamatokat indíthat el. Általában erről az oldalról meg szoktak feledkezni a csalásokkal foglalkozó szakértők, pedig súlyos eseteknél ezek hosszú távú, kezeletlen hatásai akár egészségügyi problémákat is okozhatnak.
Ha csalás áldozatává vált, és a fentiekben leírtakon túlmenőleg, vagy azok kapcsán szüksége van segítségre, keressen minket! Cégünk együttműködik büntetőeljárásokkal foglalkozó ügyvédi irodával, pszichológus szaktanácsadóval, akit szükség/ kérés esetén bevonunk az adott ügy kezelésébe.